為深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育工作，讓廣大就醫(yī)患者切實感受到醫(yī)院主題教育帶來的新變化新成效，醫(yī)院結合工作實際，緊緊圍繞“一切為了患者，為了患者一切”這一初心和使命，提出從“五個維度”開展優(yōu)質(zhì)服務工作，著力在改善醫(yī)療服務上下足功夫，推動建立全過程、全鏈條、全方位、全周期的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務，努力為人民群眾提供診療更加安全、就診更加便利、溝通更加有效、體驗更加舒適的醫(yī)療服務，提升患者主題教育活動獲得感。
第一維度是著力在優(yōu)化服務流程方面下功夫。推進多形式預約診療服務、多渠道展示就診指引和完善的診療流程，有效引導和分流患者，縮短患者掛號、收費、取藥等候時間。配齊配全便民設施，提供志愿者服務，提供一卡式（電子健康卡）服務、一站式服務、一單通式服務，提高服務效率。
第二維度是著力在改善服務態(tài)度方面下功夫。嚴格遵守服務規(guī)范，掛牌上崗，儀表端莊，實行首問、首診負責制，保證診療服務的明確性、連續(xù)性，言行規(guī)范、溝通到位、態(tài)度誠懇，同時建立健全投訴應訴機制，做到應訴及時、處理及時、反饋及時。
第三維度是著力在全方位優(yōu)質(zhì)服務方面下功夫。不僅要為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，還要為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務、隨訪服務、膳食服務、心理服務、停車服務等，實現(xiàn)服務全方位、多視角、全覆蓋。
第四維度是著力在改善就醫(yī)環(huán)境方面下功夫。全力做好室內(nèi)凈化、外觀美化、環(huán)境綠化工作，建設綠色醫(yī)院、花園醫(yī)院、人文醫(yī)院，為患者提供優(yōu)美舒適安心的就醫(yī)環(huán)境。
第五維度是著力在提高醫(yī)療質(zhì)量方面下功夫。設立青年人才成長基金，加快人才培養(yǎng)和梯隊建設；設立學科發(fā)展基金，大力發(fā)展重點學科、優(yōu)勢學科，扶持弱勢學科，支持創(chuàng)建省級、市級重點學科、重點專科，全面提升醫(yī)療質(zhì)量。
10月14日，醫(yī)院召開黨委會，各支部書記列席參加。會上，各黨委委員牽頭、各支部書記對“五個維度”開展優(yōu)質(zhì)服務工作主動認領，醫(yī)院行政黨支部圍繞“改善就醫(yī)環(huán)境”、“提高醫(yī)療質(zhì)量”開展調(diào)研活動，眼科黨支部圍繞“優(yōu)化服務流程”開展調(diào)研活動，光明黨支部圍繞“改善服務態(tài)度”、“全方位優(yōu)質(zhì)服務”開展調(diào)研活動。
會議指出，此次調(diào)研是對醫(yī)院服務患者滿意度的一次全面了解，對準確把握、科學評價醫(yī)院醫(yī)療服務工作開展情況，扎實推進主題教育活動開展，共謀醫(yī)院發(fā)展大計具有重要意義，各支部要高度重視，認真做好調(diào)研各項工作。
會議要求，各支部調(diào)研活動要堅持當前工作和長遠計劃相結合，堅持目標導向和問題導向，力戒形式主義、淺嘗輒止，按照“帶著疑惑、明確重點，帶著責任、形成思路，帶著問題、提出對策”的要求，虛心聽取各方意見和建議，查找存在的突出問題及存在的原因，切實把情況吃透、把思路找準、把舉措落實。
10月底前，各支部要圍繞各自調(diào)研內(nèi)容形成有價值的調(diào)研成果，醫(yī)院黨委將根據(jù)各支部調(diào)研情況，進一步歸納整理，針對調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題和對策建議著力抓好成果轉(zhuǎn)化。
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