為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，規(guī)范我院預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，推進(jìn)文明有序掛號(hào)就診，現(xiàn)制定門診預(yù)約制度如下 ：

　　一、預(yù)約掛號(hào)適用于初診、復(fù)診患者。專家門診、?？崎T診及普通門診均實(shí)行分時(shí)段掛號(hào)預(yù)約。預(yù)約需提前一天預(yù)約。

　　二、預(yù)約掛號(hào)方式包括電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約、診間預(yù)約及出院患者預(yù)約。

　　1、電話預(yù)約 ：4006359977

　　2、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約 ：登陸 www.eye0635.com在線咨詢預(yù)約、微信公眾號(hào)“健康聊城”預(yù)約

　　3、現(xiàn)場預(yù)約 ：醫(yī)院門診大廳導(dǎo)診臺(tái)

　　4、診間預(yù)約 ：出診醫(yī)師負(fù)責(zé)預(yù)約

　　5、出院患者預(yù)約 ：病房工作人員負(fù)責(zé)預(yù)約

　　三、本著“預(yù)約優(yōu)先”的原則，我院以提前預(yù)約為主，當(dāng)天現(xiàn)場為輔。預(yù)約掛號(hào)采取實(shí)名制 , 患者預(yù)約就診應(yīng)提供真實(shí)、有效的實(shí)名身份信息和證件，接待人員必須做好預(yù)約就診患者的登記，安排好預(yù)約就診工作。患者如不能按時(shí)到達(dá)醫(yī)院就診，請(qǐng)?zhí)崆耙惶焱ㄟ^電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場三種方式取消預(yù)約。

　　四、為方便患者就診，導(dǎo)診臺(tái)具體辦理現(xiàn)場預(yù)約、提供咨詢等服務(wù)。

　　五、網(wǎng)絡(luò)科每天下午 17 ：00 前將預(yù)約就診患者信息整理后報(bào)導(dǎo)診臺(tái)。

　　六、預(yù)約患者就診當(dāng)天到導(dǎo)診臺(tái)通報(bào)本人有關(guān)信息掛號(hào)。過時(shí)未到的預(yù)約患者，預(yù)約作廢，請(qǐng)患者按正常秩序就診或另行預(yù)約。

　　七、導(dǎo)診臺(tái)人員按掛號(hào)順序安排患者就診。

　　八、醫(yī)院通過網(wǎng)絡(luò)、門診公示牌等方式公示門診信息、預(yù)約掛號(hào)須知、預(yù)約就診流程。

　　九、為保障門診預(yù)約工作的有序開展，各科室醫(yī)生嚴(yán)格按要求出門診，不得隨意停診和換人。若因故需停診或換人，自行安排好替診醫(yī)生并提前24小時(shí)告知門診辦。門診辦告知網(wǎng)絡(luò)科及掛號(hào)處，由相關(guān)部門通知已預(yù)約患者。